Компания «ООО «Евролос»

Компания с 2014 года является ведущим российским производителем оборудования для автономной канализации и очистки сточных вод. «Евролос» специализируется на разработке и производстве локальных очистных сооружений, включая энергонезависимые септики («Евролос Эко»), аэрационные установки («Евролос Про»), станции биологической очистки («Евролос Био») и решения для сложных условий эксплуатации («Евролос Грунт»). Продукция компании предназначена для частных домов, дач, коттеджей и коммерческих объектов, где отсутствует доступ к центральной канализации. На сегодняшний день «Евролос» обслуживает более 56 000 пользователей и активно развивает дилерскую сеть в России и странах СНГ (Беларусь, Казахстан, Грузия и др.).

Необходимо разработать и внедрить комплексную систему автоматизации, включая мобильное приложение для управления выездными сотрудниками (замерщики и монтажники), а также обеспечить бесшовную интеграцию между AMO CRM и 1С:Комплексная Автоматизация 8 для оптимизации процессов подбора оборудования, проведения замеров, монтажа и доставки

Решением задачи является стратегия комплексной автоматизации и разработка мобильного приложения для выездных сотрудников, а также интеграцией существующих систем AMO CRM и 1С:Комплексная Автоматизация 8. На первом этапе проведен ИТ-аудит и детальное обследование текущих информационных систем, что позволило создать методику дополнения существующей конфигурации 1С с изменением структуры справочников и их наполнения.

Ключевым элементом решения стала разработка детализированной методики ведения учета с использованием мобильного приложения по целевым бизнес-процессам: "подбор оборудования", "замер", "монтаж", "доставка". На основе этого был создан макет и функциональная модель мобильного приложения.

В рамках проекта были выполнены следующие работы:

На стороне AMO CRM:

• Настройка интеграции с 1С:Комплексная Автоматизация 8 для обеспечения бесшовного обмена данными по заказам клиентов

На стороне 1С:

• Разработка функционала для передачи данных сотрудникам-замерщикам и монтажникам
• Создание отдельных печатных форм документов: договоров, приложений, смет и отчетов с возможностью использования корректируемых шаблонов
• Внедрение календаря занятости сотрудников в разрезе закрепленных геозон
• Реализация контроля занятости с подтверждением данными после синхронизации с AMO CRM
• Автораспределение замерщиков и монтажников по ключевым параметрам: занятость, компетенция, закрепление за геозоной, график работы
• Разработка визуализации загрузки выездных сотрудников в целом по компании, а также в разрезе компетенций и индивидуальной загрузки
• Создание функционала для автоматического формирования платежных документов в разрезе заказов покупателей

На стороне мобильного приложения:

• Разработка системы аутентификации с несколькими способами входа (номер телефона, PIN-код, QR-код)
• Создание интуитивно понятных интерфейсов с учетом корпоративного брендбука
• Реализация наглядной статусной модели работы
• Интеграция с картографическими сервисами (Яндекс.Карты, Google Maps, 2ГИС)
• Внедрение облачного хранилища для фото-, видео- и аудиофайлов
• Обеспечение контроля за выполнением регламентированных организацией действий на объекте

Внедрение комплексной системы автоматизации с мобильным приложением для выездных сотрудников и интеграцией AMO CRM и 1С:Комплексная Автоматизация 8 позволило значительно оптимизировать основные бизнес-процессы компании «Евролос».

В результате автоматизации значительно повысилась эффективность работы выездных сотрудников. Благодаря автораспределению заданий с учетом занятости, компетенций и закрепления за геозонами удалось сократить время на дорогу и увеличить количество выполняемых замеров и монтажей. Интеграция с картографическими сервисами обеспечила более эффективное планирование маршрутов.>

Бесшовная интеграция между AMO CRM и 1С:Комплексная Автоматизация 8 позволила исключить дублирование данных и минимизировать ошибки при оформлении заказов. Автоматическое формирование документов и отчетов существенно сократило время на административную работу и повысило точность документооборота.

Внедрение облачного хранилища для фото-, видео- и аудиофайлов обеспечило оперативный контроль качества выполняемых работ и создало единую базу данных по объектам.

Для обучения сотрудников были разработаны детальные инструкции и проведены обучающие сессии, что обеспечило быстрый переход к продуктивной эксплуатации системы. Кроме того, была организована постоянная консультационно-техническая поддержка пользователей.

В целом, внедренное решение позволило компании «Евролос» повысить скорость обработки заказов, улучшить качество обслуживания клиентов и оптимизировать использование ресурсов, что в конечном итоге положительно отразилось на эффективности бизнеса и конкурентоспособности компании на рынке оборудования для автономной канализации.