Crumbl Cookies — одна из самых динамично развивающихся сетей фастфуд ресторанов в США. За 2022 год количество точек сети увеличилось на 53% и достигло 363 пекарен. Такие впечатляющие результаты были достигнуты компанией, основанной всего лишь в 2017 году, и финансирующей свою деятельность за счёт продажи печенья.

Бренд Crumbl пользуется огромной популярностью среди пользователей TikTok: только один хештег #CrumblReview набрал более 1 миллиарда просмотров, а количество подписчиков Crumbl значительно превышает число подписчиков Starbucks. Особенно примечательно то, что компания не вкладывает средства в сотрудничество с инфлюенсерами, а самостоятельно обеспечивает себе вирусное распространение.

Введение в Crumbl Cookies

Компания Crumbl была основана двумя двоюродными братьями, Джейсоном Макгоуэном и Сойером Хемсли. Когда Макгоуэн и Хемсли начали свой бизнес, они предполагали, что остальными делами будут заниматься члены их семей, в том числе мать Сойера, Хемсли. Однако в итоге именно Макгоуэн и Хемсли заложили основу для успешного старта компании.

Несмотря на то, что управление компанией давалось им легко, разработка продукта оказалась гораздо сложнее. Они стремились создать десерт, производство которого можно было бы поставить на поток, и потратили немало времени на эксперименты, прежде чем нашли идеальный рецепт печенья. 

Crumbl Cookies имеет впечатляюще большую аудиторию в социальных сетях: 7 млн подписчиков на TikTok (и 71,3 млн лайков), плюс 4 млн подписчиков в Instagram. В TikTok даже есть популярный хештэг #CrumblReview, в котором люди снимают видеоролики о том, как они сами оценивают знаменитое печенье сети.

Тайны вирусного бренда

“С самого начала миссия Crumbl заключалась в том, чтобы собрать друзей и семью вместе за коробкой лучшего печенья в мире — эта миссия по-прежнему движет нами сегодня... Crumbl гордится тем, что является “инстаграммным” брендом. Маркетинговая стратегия бизнеса, ориентированная на социальные сети, оказалась эффективной, учитывая взрывной рост бренда. Crumbl любит, чтобы его онлайн-контент был трендовым и свежим”, — говорит о компании Макгоуэн.

Crumbl удалось за короткий промежуток времени значительно расширить свое присутствие в социальных сетях благодаря опыту своих основателей в области технологий. Они понимали, что хотят создать цифровую компанию, способную идти в ногу с новыми трендами. В самих магазинах установлены iPad и персональные киоски, обеспечивающие постоянное обновление меню и упрощающие процесс обслуживания.

Влияние TikTok

TikTok стал ключевой платформой для успешной рекламы и распространения бренда Crumbl Cookies благодаря популярности хештегов и большому количеству подписчиков. Хештег #CrumblReview набрал более 1 миллиарда просмотров, что свидетельствует о высоком интересе к бренду со стороны пользователей. 

Стратегии бренда

Crumbl Cookies применяет различные стратегии маркетинга и брендинга для удержания своей популярности. Одной из ключевых стратегий является активное использование социальных сетей, в частности платформы TikTok, где бренд набрал огромную популярность благодаря своим подписчикам и вирусным хештегам. 

Кроме того, компания не инвестирует в работу с инфлюенсерами, предпочитая самостоятельно обеспечивать распространение своего контента среди пользователей. В рамках брендинга Crumbl Cookies также активно работает над улучшением своего продукта и сервиса, стараясь максимально удовлетворить потребности своих клиентов. Поклонники Crumbl могут поделиться мнением в социальных сетях, которые стали для компании ценным ресурсом для поиска новых вкусов.

Не только печенье

Crumbl предлагает не только свои знаменитые сладости. Здесь можно купить классические виды мороженого: ванильное, например. И более уникальные варианты, например, малиновый чизкейк. Фирменная вода Crumbl впервые была выпущена в 2020 году в рамках празднования Дня Земли. Эта вода предлагается в многоразовом, перерабатываемом алюминиевом контейнере и не содержит бисфенола А. Также в магазине можно приобрести мерч от Crumbl, который включает в себя футболки, худи, ароматизированные свечи и даже бутылочки для воды.

Недавно Crumbl начала сотрудничать с Kortni Jeane, чтобы создать свою собственную линию купальников, украшенных мотивами печенья. Печенье Crumbl отличается своими размерами, его ширина почти 12 сантиметров. Чтобы было удобнее его есть, в магазинах продаются розовые пластиковые ножи для его разрезания на четыре равные части.

Заключение

Crumbl Cookies является отличным примером, как правильно организованный маркетинг и брендинг могут привести к успеху на рынке. Используя социальные сети, в частности TikTok, Crumbl Cookies смогла привлечь огромное количество подписчиков и добиться вирусного распространения своего контента. Это подчёркивает значимость социальных медиа в современном мире и показывает, как важно быть активным и инновационным в своей маркетинговой стратегии.

Кроме того, история Crumbl Cookies демонстрирует важность предпринимательского духа и умения рисковать. Несмотря на то, что основатели столкнулись с множеством трудностей на пути к созданию своего бизнеса, они не сдались и продолжали двигаться вперед. Их упорство и вера в свою идею в конечном итоге привели к успеху компании.