По данным аналитиков НАФИ, около 13 миллионов трудящихся граждан России (15%) страдают от профессионального выгорания. Основной причиной этого являются частые стрессы на работе, в то время как отсутствие профессионального развития и карьерного роста упоминается реже.

Руководитель группы или тимлид играет ключевую роль в команде и определяет темп работы всех ее членов. Если он лично заинтересован в профессиональном росте и лоялен к организации, то это создает атмосферу энтузиазма и мотивации в коллективе.

Основная задача тимлида заключается в формировании мотивации у сотрудников, непосредственном контроле над их работой, анализе показателей эффективности и, при необходимости, поиске способов их улучшения.

Понимание профессионального выгорания

Профессиональное выгорание — это состояние эмоционального, физического и умственного истощения, которое возникает в результате длительного стресса на работе. Оно может проявляться в снижении работоспособности, ухудшении отношений с коллегами, чувстве неудовлетворенности своей работой и т.д. Оно может привести к снижению производительности труда, увеличению числа ошибок, ухудшению отношений с коллегами и клиентами, а также к увеличению текучести кадров. Кроме того, профессиональное выгорание может стать причиной развития различных заболеваний, таких как сердечно-сосудистые заболевания, депрессии и т.д.

Проблема профессионального выгорания становится все более актуальной в современном мире труда. Вот некоторые данные и исследования на эту тему:

1. По данным МОТ, около 20% работающих людей по всему миру страдают от выгорания. Это означает, что каждый пятый работник испытывает эмоциональное и физическое истощение из-за работы.

2. Опросы Gallup показывают, что в США около 67% работников испытывают неудовлетворённость от своей работы и чувствуют себя выгоревшими. Это может привести к снижению производительности и увеличению текучести кадров.

3. Компания Deloitte провела исследование, в результате которого было выявлено, что более половины миллениалов (поколение Y) и две трети поколения Z чувствуют себя выгоревшими на работе. Это вызвано, в том числе, недостаточной поддержкой со стороны руководства и несбалансированным распределением рабочих обязанностей.

4. Согласно данным Harvard Business Review, выгорание на работе стоит американским компаниям около $125-190 миллиардов ежегодно из-за потери производительности и увольнений.

Эти исследования подчёркивают важность проблемы профессионального выгорания в современном мире труда и необходимость разработки эффективных стратегий предотвращения этого явления.

Роль тимлида в предотвращении выгорания

Поскольку руководитель группы постоянно взаимодействует с людьми и решает различные коммуникативные задачи, ему может быть полезно знание типологии личности и умение определять тип каждого сотрудника, с которым он работает. Это может помочь как при возникновении конфликтов, так и при постановке конкретных задач. Зная типаж каждого сотрудника отдела, тимлид может предотвратить профессиональное выгорание, а не решать проблему постфактум. Что, несомненно, влияет на общую производительность компании. Ведь когда одно звено выпадает из рабочего процесса, его надо чинить. А на это требуется время. 

Кроме психологического типирования, тимлиду важно понимать:

• какая у сотрудника мотивация;
• как он выполняет задачи;
• как проявляет себя в критических ситуациях;
• что влияет на его настроение;
• что может изменить его скорость работы.

Отследить эмоциональное состояние сотрудников помогают еженедельные встречи, где обсуждают задачи. Руководитель может наблюдать за настроением каждого участника беседы.

Взаимодействие с сотрудниками следует выстраивать таким образом, чтобы, несмотря на чёткие границы “руководитель — подчинённый”, каждый член команды имел возможность обсудить с руководителем свою проблему. Кому-то нужна своевременная помощь в концентрации внимания и расстановке приоритетов, а другим — просто возможность выговориться, поскольку им необходимо выразить свои мысли. В компании полезно проводить “нытинги” (от англ. meeting), где люди могут спокойно рассказать обо всем, что их беспокоит. Если у вас есть программа ДМС (договор добровольного медицинского страхования), в неё стоит включить психолога, так как профессиональные консультации — это также отличная профилактика выгорания на работе. 

Не следует допускать выгорания у самого руководителя. Если ему не нравится работа с людьми и выполнение своих обязанностей, мотивировать его и поднять на высокий уровень будет крайне сложно. В таком случае не стоит ожидать, что он сможет мотивировать свою команду.

Психологическое типирование и подходы

Случается и так, что выгорание все же прорывается — чаще всего в конце года, когда компания стремится закрыть как можно больше текущих проектов, горят сроки и нужно оформить целую гору отчетов. И здесь следует предпринять следующие шаги: 

• Поговорить с сотрудником, проанализировать, временное ли это явление или человек выгорел совсем. 
• Если выгорание временное, решить проблему отпуском, разговором на работе или приглашением в бар на кружку чего бы то ни было. 
• Если выгорание длится долго и по ощущениям не пройдёт просто так, стоит предпринять более серьёзные меры.
• Если же человек понимает, что для него нет перспектив в этой компании и он хочет уволиться, единственное, что тимлид и руководство смогут для него сделать, — морально устаканить, помочь завершить дела, позволить безболезненно выйти из проекта, дать рекомендации и отпустить.

Слова признания и внеочередные поездки

Хороший способ предотвратить профессиональное выгорание — это наградить сотрудников, которые успешно справились с дедлайнами или реализовали важный проект, поездкой на престижную конференцию или путешествием в другой город для отдыха. Выбор награды зависит от предпочтений команды. Важно заранее обсудить возможные варианты поощрения.

Следует отметить, что для некоторых сотрудников и руководителей зарплата и премии не являются главными мотиваторами. Для них важнее признание их заслуг. Около 20-25% сотрудников компаний относятся к этому типу. Такие люди нуждаются в публичном признании своих достижений, например, в виде публикации новости о том, какая именно команда и её руководитель успешно завершили сложный проект, или в виде благодарственных писем от компании.

Заключение

Подводя итог, следует выделить несколько ключевых моментов, связанных с ролью руководителя в предотвращении профессионального выгорания сотрудников: эффективность работы всей команды во многом зависит от отношения руководителя к своим обязанностям. Руководителю следует знать тип личности каждого сотрудника, чтобы предотвратить его профессиональное выгорание. Это можно сделать, наблюдая за поведением сотрудников на совещаниях и будучи открытым для диалога.

Руководитель может использовать различные методы мотивации для предотвращения профессионального выгорания своих сотрудников. Важно выбирать те методы, которые наиболее привлекательны для каждого отдельного сотрудника. Самому руководителю также иногда требуется поддержка со стороны руководства, особенно при решении проблем внутри команды или при напряженной обстановке в компании. Если сотрудник переживает профессиональное выгорание из-за сложной обстановки в компании, можно предложить ему отпуск или провести доверительную беседу. Если же сотрудник “потерял себя”, что привело к профессиональному выгоранию, можно попробовать предложить ему более подходящую должность в рамках компании. Если же он хочет радикально сменить сферу деятельности, лучше отпустить его.